to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ürün Aniden Ortadan İkiye Ayrıldı
Karaca’dan aldığımız kesme tahtasını yumuşak bir soğan keserken kullandığımız sırada, hiçbir sert darbe olmamasına rağmen ürün aniden ortadan ikiye ayrıldı. Bu durum karşısında gerçekten şaşırdık, ürünün bu kadar dayanıksız olmasını beklemiyorduk. Ürünü alalı uzun zaman olduğu için fiş veya fatura bulamadım ancak elimde kesme tahtasının kırık haline ait fotoğraflar mevcut. Ürünü henüz Karaca mağazasına göstermedim. Uzun yıllardır alışveriş yaparız ilk kez böyle bir durum yaşadık. Karaca gibi bir markadan dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir bir ürün beklerken, soğan keserken bile ortadan ikiye ayrılan bir kesme tahtasıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün incelenerek yerine sağlam ve dayanıklı yeni bir kesme tahtası gönderilmesini talep ediyorum.
Yetkililerden Hasret Hanım tarafından arandım ve tarafıma 300 TL tutarında bir kupon kodu tanımlandı. İlk etapta bu çözüm kırılan kesme tahtasının telafisi açısından olumlu bir yaklaşım gibi göründü ama kuponu kullanmaya çalıştığımda sistemin minimum 301 TL sepet tutarı şartı koyduğunu fark ettim. Kesme tahtası fiyatlarının 300 TL ve altında olduğu göz önünde bulundurursak, verilen kuponu kullanabilmek için ek ürün almaya yönlendirilmiş oldum. Bu durum müşteri memnuniyeti odaklı bir çözümden ziyade, pazarlama stratejisi kapsamında yeni bir alışverişe teşvik edildiğim izlenimini yarattı. :) Kısacası, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi beklenirken, dolaylı olarak tekrar alışveriş yapmaya yönlendirildim. Yine hanımefendinin çözüm odaklı olmasına teşekkür ediyor, satın aldığım yeni ürünler de aynı performansı gösterirse başka şikayetlerde görüşürüz maalesef ki...
