Karaca Ücret Kartımdan Çekildi Fakat Sipariş Oluşmadı

Yaklaşık bir hafta önce Karaca mobil uygulaması üzerinden yemek takımı siparişi vermeye çalışırken uygulama hata verdi, buna rağmen ücret kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş yapılmadan, sipariş kendiliğinden eski adresime oluşturulmuş.

Ürünü alabilmek için 40 dakika yol giderek eski adrese ulaştım ancak kutuyu açtığımda yemek takımında defolar olduğunu gördüm. Bunu da ilettiğimde ürünü iade edebileceğim söylendi. Ben de evden iade talebi oluşturdum fakat bir gün sonra böyle bir olanaklarının olmadığı tarafıma beyan edildi. Bir tek bu sipariş için yaklaşık bir haftadır sürekli müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz, ancak somut bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram 94592044’tür. Hem uygulama hatası hem yanlış adrese yönlendirilen sipariş hem de defolu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yemek takımımın ayıpsız ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.