to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Termos Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık iki ay önce bir termos satın aldım. Ürünü gayet normal şekilde kullanmama rağmen termosun kapağı elimdeyken kırıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu WhatsApp üzerinden Karaca’ya ilettiğimde, üründen sorumlu olmadıklarını ve kapağı değiştiremeyeceklerini söylediler. Hem fişim/faturam hem de garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde ilgisiz davranılması kabul edilebilir değil.
İki aylık bir termosun kapağının durduk yere kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Bu nedenle kırılan termos kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse termosun komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım termosun kapağı bugün kırıldı. Ürün bir tabak ya da bardak değil, çelik termos ve normal kullanımda kullanılan bir ürün olmasına rağmen kapağın bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kapağın kırılması üzerine Karaca mağazasına başvurdum ancak garanti kapsamında olmadığı söylendi. İki ay önce alınmış bir termosun kapağının bu kadar çabuk kırılmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, en azından kapağın bu kadar kısa sürede kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Termos kapağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden de tarafıma ulaşılarak çözüm sunulmasını istiyorum.
Mesaj gönderecek diye söylendi ama mesaj gelmedi
