Karaca Züccaciye Karaca Tencere Takımında Sürekli Kaplama Sorunu Ve Çözüm Bulunamıyor

Serkan · 2025-08-25T14:58:05+03:00

Karaca'dan aldığım DemirDöküm Granit 7 Parça Tencere Takımı, yaklaşık 1 yıl gibi kısa bir sürede iç kaplaması kalkmaya başladı ve sağlık açısından zararlı bir hale geldi. Aynı sorunu daha önce de iki kez yaşadım ve toplamda 2 yılda 2 defa ürün değişimi yapıldı. Ancak her seferinde aynı modelle değişim yapıldığı için tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşadım. Son olarak 4 gündür Ankara Optimum mağazası ve müşteri hizmetleri arasında gidip geliyorum. Ürünün birebir değişimi servis tarafından tekrar onaylandı fakat ben artık bu modelde bir ürün almak istemiyorum. Müşteri temsilcisi E*** Hanım ile görüştüm, başka bir modelle değişim ve aradaki farkı ödemek istediğimi belirttim fakat bir muhatap bulamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Karaca’dan beklentim, tekrar aynı ürünü vermek yerine, aradaki fiyat farkını ödeyerek 8 parça çelik tencere takımı ile değişim yapılmasıdır. Faturaya 0546*****5409 numaralı telefon ile ulaşabilirsiniz. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Serkan

Firma ilgilenmedi. Yine sorun yaşadığım DemirDöküm galvaniz kaplama 7 parça tencere seti takımını göndermişler. Bir de mecbur kılmışlar. Tavsiye etmiyorum Karaca takımının DemirDöküm galvaniz takımları. Kısa zamanda tencere içleri kalkıyor. Sağlık aşısında da çok zararlı. (3. Defa birebir değiştirdi. Artık midemiz bulandı aynı sorunlu tencere takımlarını kullanmaktan.)

Serkan

Firma halen ilgilenmiyor. Cevap vermiyor. Sorunu çözmüyor. Kendi marka ürününün arkasında durmuyor. Karaca pişmanlıktır

Serkan

Merhaba, Karaca mağazası genel merkezi dönüş yaptı. Ayıplı ürün olan DemirDöküm Galvaniz kaplama 7 parça tencere setini yine aynı eş değer ürünle değiştirdi. İstemediğim ürün tarafıma gönderildi. Farkını vermek şartı ile başka takım almayı talep ettim. Hiçbir şekilde onay çıkmadı. Sistemleri izin vermiyormuş. Yetkiliye zaten ulaşamıyoruz. Mağaza yetkimiz yok diyor. Yetkili telefonu arıyorum onlarda değişiklik olmaz diyor. 3 yıldır aynı tencere takımını veren Karaca Mağazası sanki devlet kanunu ile yönetiliyor. En ufak inisiyatif kullanan yönetici veya yetkili yok. Karaca mağazası ürünleri ve sonraki müşteri desteği çok kötü. Tavsiye edemeyeceğim.

Serkan

Karaca mağazası sattığı ürünün earkasında durmuyor. Müşteri desteği alamıyorum. Kendi kurallarını uyguluyor. Müşterinin mağduriyetini hiç düşünmüyor. Karaca markası bir hüsranlıktır. Hiçbir yetkili veya bölge müdürü çıkmıyorda gelin sizin sorununuzu çözelim demiyor. Sadece isteğim aynı takımı almak istemiyorum. 3 sefer değişti. Artık ailecek midemiz bulandı

Serkan

karaca-tencere-takiminda-surekli-kaplama-sorunu-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Müşteri temsilcisi dönüş yaptı. Sıfır kapalı kutu teslim ettiğim 7 kapaklı tencere setini tekrar aynı model olarak geri göndermişler bugün bana. Sözde benim tercih ettiğim ürün onaylanmıştı. Yine tercih etmediğim bir ürünü göndermişlerdir. Karaca da bu konuyu ciddiye alacak bir yönetici yok mu? Neden aylardır bizimle dalga geçiyorsunuz. Tencere seti bir mutfağın temel direğidir. Karaca bir hayal kırıklığıdır

Serkan

Bugün de gelişme yok. Karaca şikayet var servisinin taleplerini dikkate almıyorlar. Bu evde yemek pişecek. Neden aylardır oyalıyorsunuz? Çözüm merkezinizde bu sorunu çözebilecek, konuyu anlayabilecek bir şef/müdür istihdam edilemedi mi? 7 parça tencere setim aylardır gel git yapılıyor. Eğer var ise aklı başında bir yönetici bu sorunumuzla ilgilensin lütfen. Yoksa yok değil lütfen. Karaca bir hüsranlıktır, ilgisizliktir, pişmanlıktır

Serkan

Karaca bir hayal kırıklığı. Şikayetleri kayde almıyor. Diğer yazışmalarda yukarıda mevcut. Karaca satış sonrası destek ekibi basit bir konuyu bile çözemedi. Karaca ürünleri sorunlu. Arkasında durmuyor

Serkan

Karaca mağazası müşteri desteği halen ilgisiz. Aynı tencere takımını göndererek beni kandırdı. Satış sonrası destek yok. Sattığı ürünün arkasında durmuyor. Karaca mağazası pişmanlıktır. Uzak durum Karaca mağazasından. 2 aydır bir arızalı tencere takımını değiştiremediler. Muhatap yok

Serkan

Karaca halen ilgisiz

Serkan

Karaca Ürünleri hüsranlıktır

Serkan

Karaca Züccaciye pişmanlık. Uzak durulması gereken bir marka. Eski kalitesi yoktur. Müşteri desteği yoktur.

Serkan

Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri geri dönüş yapacağız diyor. Bir türlü geri dönüş yapmıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum. 24 saat içerisinde dönüş olur deniliyor. Yine arayan olmuyor. Resmen kandırıyor bizi. Markanın büyüklüğüne yakışmıyor. Karaca pişmanlıktır.

Serkan

Karaca müşteri hizmetleri dönüş yapacağız diyor dönüş yapmıyor. Oyalamaya devam ediyor. Karaca pişmanlıktır

Serkan

Karaca müşteri hizmetleri dönüş yapacağız diyor dönüş yapmıyor. Oyalamaya devam ediyor. Karaca pişmanlıktır