Karaca Tavalardan Birinin Tabanında Kısa Süre İçinde Ciddi Çizilmeler Oluştu

İzmir Agora AVM’deki Karaca mağazasından 5 adet tava satın aldım. Tüm tavalarda sadece silikon kaşık kullandığımız halde, bu tavalardan birinin tabanında kısa süre içinde ciddi çizilmeler oluştu, diğerlerinde ise hiçbir sorun yaşanmadı. Aynı şekilde kullanılan tavalardan sadece birinin bozulması, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Bu durumu bildirerek ürünü servise gönderdim. Tarafıma “tamir yapıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, tava bana aynı şekilde, çizikleri aynen durur şekilde geri teslim edildi, herhangi bir iyileşme veya değişim yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır kullandığımız bir ürünün bu kadar hızlı bozulması ve sonrasında servisten çözüm sunulmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün kodu 0000**277002, fatura numarası ise 0131002110**0499391’dir. Bozulan tavanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.