to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 21 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Swiss Crystal yapışmaz özellikli tava satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantisi bulunmasına ve yapışmaz oldukları özellikle belirtilmesine rağmen Aralık 2025 itibarıyla tavalar hızla yapışmaya başladı ve yaklaşık 1,5 yıl içinde kullanılmaz hale geldi.
Şubat ayının sonunda ürünleri inceleme için servise gönderdim. İnceleme sonrası 7 Mart’ta bana iade veya değişim yapabileceğimi belirten bir mesaj ulaştı. Ancak mesajdaki linke tıkladığımda sistemde sadece iade seçeneği çıkıyor, değişim seçeneği hiç görünmüyor. Yani mesajda “iade veya değişim” denmesine rağmen fiili olarak değişim yapamıyorum.
Ayrıca iade tutarı olarak da ürünlerin yaklaşık 2 sene önceki satın alma bedelini esas alıyorlar. Bugünkü koşullarda 2 yıl önceki fiyattan iade yapılmaya çalışılması tüketici açısından son derece mağdur edici bir uygulama. Üstelik bu tavalar hâlâ üretimde ve satışı devam ediyor, aynı modelle değişim yapılması teknik olarak da mümkün.
Fatura numaram KF32024000001383’tür. Ürünlerin yapışmazlık vaadini bu kadar kısa sürede yerine getirmemesi ve sonrasında sunulan çözüm seçeneklerinin hem eksik hem de tüketici aleyhine olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatalı olduğu kabul edilen bu ürünler için öncelikli talebim, tavaların güncel satış fiyatı üzerinden iadesinin sağlanmasıdır. Bu mümkün olmuyorsa en azından aynı model tavalarla bire bir değişim yapılmasını istiyorum.
Karaca’dan yaşadığım bu süreç sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Karaca markasından Hepsiburada üzerinden 14.01.2024 tarihinde aldığım Swiss Crystal model yapışmaz tava, henüz 1 yıl bile dolmadan yapışmaz özelliğini tamamen kaybetti. Kullanım talimatlarına olabildiğince dikkat ettim, ancak ürün kısa sürede işlevini yitirdi ve şu anda sürekli olarak yapışma sorunu...
Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden 26 ve 30 cm olmak üzere iki adet Karaca Refika Birgül Swiss Crystal serisi tava satın aldım. Ürünleri 2-3 günde bir olacak şekilde ara ara kullandım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonunda her iki tavanın da iç kısmı tamamen simsiyah karardı. Bu kadar k...
Karaca Swiss Crystal tava setini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden, satıcı Karaca olarak satın aldım. Sipariş numaram: Kf02025001776504. Tava setini haftada bir, yalnızca elde yıkayarak kullandım. Yaklaşık iki hafta önce, yani 20 Eylül 2025 tarihinde tavanın içinde kalıcı ...
Karaca online uygulaması üzerinden aldığım Swiss Crystal 30 cm yapışmaz tavada, tüm kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen kısa süre içinde ciddi yapışma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünün servise gönderilmesi istendi, ben de ürünü servise ...
Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Karaca resmi mağazasından bir tava satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen birkaç kullanımdan sonra tavada ciddi yapışma sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu, para iadesi...
Hepsiburada 
Yorumlar