to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tava Setinde Kırık Parça İçin Tüm Seti Göndermem İsteniyor
22.11.2025 tarihli, 93400912 numaralı Karaca mobil uygulama siparişimle aldığım Karaca Bio Granit Bella 3’lü tava setinde, ürün elime ulaştığında en küçük olan tavanın sapı kırık çıktı. Kutusu, paketi her şey yeni açılmış haldeyken hemen fotoğrafını çekip servis talebi oluşturdum.
Servis, “yedek parça desteğimiz yok” diyerek sadece küçük, kırık olanı değiştirmek yerine setin tamamını göndermemi istedi. Bu durum bana hem mantıksız hem de mağdur edici geliyor. Setin diğer tavaları sağlamken neden tamamını göndermek zorunda kalıyorum ve sadece kırık olan küçük tavanın yenisi gönderilemiyor anlamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri de yedek parça desteği olmadığını, muhtemelen para iadesi olacağını söyledi; bu durumda garanti kavramı benim için tamamen anlamsız hale geliyor.
Benim tek talebim, kırık gelen en küçük boy tavanın yenisinin gönderilmesi. Sağlam olan tavalarımı göndermek ve setten olmak istemiyorum. Ürünü sorunsuz kullanabilmem için sadece kırık olan parçanın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
