Karaca Züccaciye'den Aldığım Yapışmaz Tavalar Kısa Sürede Yapışmaya Başladı, Destek Alamıyorum!

Karaca’nın resmi internet sitesi karaca.com üzerinden 13.08.2025 tarihinde Swiss kristal özellikli, yapışmaz olduğu belirtilen 2 adet tava satın aldım. Sipariş numaram 91522973’tür. Tavaları henüz sadece 3–4 defa kullandım ve tüm kullanımlarda kullanım talimatlarına uygun davrandım, özellikle metal kaşık vb. Ürünler hiç kullanmadım. Buna rağmen her kullanışımda yemeğin dibi tutmaya, tavalar yapışmaya başladı. Yapışmaz olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ciddi bir hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Sorunu bildirmek ve ürünü servise göndermek için Karaca mobil uygulaması üzerinden “servise gönder” butonunu defalarca denedim ancak günlerdir sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanal üzerinden de net bir muhataba ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum. Ürünü alırken reklamlara ve markaya olan güvene inanarak tercih etmiştik, ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle ciddi şekilde pişman oldum.

Bu ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tavaların incelenerek sorunsuz, gerçekten yapışmaz özelliği olan yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.