to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın resmi internet sitesi karaca.com üzerinden 13.08.2025 tarihinde Swiss kristal özellikli, yapışmaz olduğu belirtilen 2 adet tava satın aldım. Sipariş numaram 91522973’tür. Tavaları henüz sadece 3–4 defa kullandım ve tüm kullanımlarda kullanım talimatlarına uygun davrandım, özellikle metal kaşık vb. Ürünler hiç kullanmadım. Buna rağmen her kullanışımda yemeğin dibi tutmaya, tavalar yapışmaya başladı. Yapışmaz olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ciddi bir hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.
Sorunu bildirmek ve ürünü servise göndermek için Karaca mobil uygulaması üzerinden “servise gönder” butonunu defalarca denedim ancak günlerdir sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanal üzerinden de net bir muhataba ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum. Ürünü alırken reklamlara ve markaya olan güvene inanarak tercih etmiştik, ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle ciddi şekilde pişman oldum.
Bu ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tavaların incelenerek sorunsuz, gerçekten yapışmaz özelliği olan yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...
Karaca Swiss Crystal tava ürünümde, elde yıkamama rağmen yaklaşık 1 aydır yapışma sorunu yaşamaktayım. Ürünü Magnesia Alışveriş Merkezi Karaca Manisa mağazasından aldım ve garanti kapsamında iki ürünü de servise gönderdim. Sipariş/fatura numaram: KR02024000220359. Şu anda bir ürünüm “servis talebi ...
3 Kasım 2024 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım Swiss Crystal model tencere setinin yüzey kaplamalarında 5-6 ay içinde bozulma ve yapışma sorunu yaşadım. Ürünü servise gönderdim ve servis tarafından değişim ya da iade kararı verildi. Ben ücret iadesi talebimi defalarca Karaca çağrı merkezi ...
22 Ekim’de Karaca online mağazadan Swiss Crystal model tencere ve tava seti satın aldım (sipariş no: 92427617). Ürünler elime ulaştığında, hepsi kutudan çizik ve defolu çıktı. 31 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim. Ancak bana, ürünlerin servise gönderileceği ve yalnızca değişim yap...
Yorumlar