to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Süpürgeyi Özenli ve Dikkatli Kullanmamak
Karaca vantuz power Force Pro dikey süpürgeyi Kars’ta bir mağazadan ailem almıştı. Ürünü doğru düzgün, çok sık kullanmama rağmen dün toz haznesini takıp çıkaran tuşun iç taraftaki mekanizması kırıldı. Süpürge şarj olurken bir anda yere düştü ve o sırada bu kısmın kırıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir parçadan zarar görmesi beni gerçekten üzdü.
Süpürgeyi özenli ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı ürünün hatalı veya dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, kırılan bu tuşun veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan almış olduğum dikey süpürgemle ilgili yaşamış olduğum sorun, firmanın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde tamamen giderildi. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyordum ve garanti süresi devam ediyordu. Yaşanan arıza sonrası gerekli parçanın temin edilememesi üzerine Karaca, tarafıma yeni bir dikey süpürge göndererek mağduriyetimi ortadan kaldırdı.
Karaca markasını uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen, sürecin başından sonuna kadar gösterilen ilgi, anlayış ve kaliteli hizmetten son derece memnun kaldım. Bu nedenle daha önce oluşturduğum şikayetimin dikkate alınmamasını, mümkünse yayından kaldırılmasını rica ediyor, Karaca’ya ilgi ve hizmetlerinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum.
