to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Süpürgeyi Özenli ve Dikkatli Kullanmamak
Karaca vantuz power Force Pro dikey süpürgeyi Kars’ta bir mağazadan ailem almıştı. Ürünü doğru düzgün, çok sık kullanmama rağmen dün toz haznesini takıp çıkaran tuşun iç taraftaki mekanizması kırıldı. Süpürge şarj olurken bir anda yere düştü ve o sırada bu kısmın kırıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir parçadan zarar görmesi beni gerçekten üzdü.
Süpürgeyi özenli ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı ürünün hatalı veya dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, kırılan bu tuşun veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Vantuz Power Force Pro elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü sadece ara sıra kullanmama rağmen toz haznesinin takıldığı kilit kısmı dün itibarıyla kırıldı. Bu kırılma sonucunda hazne sağlıklı şekilde yerine oturmuyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Karaca’ya başvurarak kırılan kilit bölümü için ücretsiz yedek parça değişimi talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine, ayrıca ürünün yoğun kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir kırılma yaşanmasını ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürünüm için kırılan kilit kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.
