Karaca Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Kasım 2026 tarihinde Karaca internet siteniz üzerinden, 98015539 numaralı siparişimle hediyelik ürünler satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, bugün 9 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Benzer bir mağduriyeti geçtiğimiz ay da yaşadım. Sistem üzerinden kargo takip numarası oluşturulmasına rağmen ürünler günlerce bekletiliyor, kargo süreci son derece yavaş ve denetimsiz işliyor. Bu kronik hale gelen gecikmeler nedeniyle daha sonra verdiğim başka bir siparişi de güvenemeyip iptal etmek zorunda kaldım.

Özellikle hediyelik olarak aldığım bu ürünlerin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle sevdiklerime karşı mahcup oldum. Karaca markasının kargo ve sevkiyat süreçlerindeki bu sorumsuz ve yavaş işleyişin müşteri memnuniyetini tamamen geri plana attığını düşünüyorum ve artık kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu olumsuz deneyimimi çevremdeki kişilerle de paylaşacağımı ve markanızdan yeniden alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.