to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Siparişimde Eksik Tencereler Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum
31.12.2025 tarihinde Karaca web sitesi üzerinden 94178722 numaralı siparişimle Swiss 24 ve 26 cm modellerinin de içinde olduğu 7 parça tencere ürünü satın aldım. Ürünler parça parça teslim edildi, toplamda 5 parça elime ulaştı ancak 2 parça eksik olmasına rağmen sistemde hepsi teslim edilmiş görünüyor.
Eksik olan Swiss 24 DT ve 26 ky ürünlerinin teslim edilmediğini Karaca müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri de bu ürünlerin aslında bana teslim edilmediğini onayladı ve 14 Ocak’ta bir talep oluşturduklarını, firmadan yanıt beklediklerini söylediler. Bana 17’sinde SMS gönderildiği söyleniyor fakat herhangi bir SMS almadım. Daha sonra tekrar talep açıldı, WhatsApp üzerinden istenen görselleri de gönderdim, buna rağmen sadece inceleme talebi oluşturulup süreç uzatıldı.
Tüm bu görüşmelere ve onaylara rağmen tarafıma hâlâ eksik ürünlerim gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Eksik olan Swiss 24 DT ve 26 ky tencerelerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eksik teslimata ilişkin kargo etiketleri ve mevcut ürünlerin fotoğraflarını da kanıt olarak şikayetime ekliyorum.
0850 Karaca genel merkezden aranarak sorunsuz için gerekli araştırmalar yapılıp tarafımıza dönüş sağlanacak denildi beklemedeyiz
13:03 0850 hattan aranıp tekrar görüşme yapıldı Sonuç olarak hala araştırma yaptıklarını belirtiler Kendi imkanlarımla PTT kargoyya giderek kamera kayıtlarına bakınca ürünün Karaca'dan eksik gönderildiği söyledim
Tarafımıza hiç aranıp sorurunuz çözülmültür diyerek bilgi verilmeden hesaba iade ettiler 30 günün sonunda ama bizim talep ettiğimiz durum bu değildi şimdi aynı ürünleri almak istediğimde ürün başına 350 TL gibi fark var bu kadar sorumsuz bir firma ben bu mağduriyetin karşılığında bir jest beklerken onlar sorumsuz bir şekilde para iade işlemi başlatmış olması sonuna kadar hakkımı arayacağım Allah'a havale ediyorum sizi
Karaca alırken iyi düşünün ufak bit problemde ne kadar mağdur olabilceğinizi yaşadıklarımı görünce anlayabilirsiniz
Aynı durumdan bende muzdaribim. Karaca dan vermiş olduğum sipariş eksik gönderildi ve hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor. Kaç kere kayıt oluşturdum ancak bir sonuç alamadım. Siz sorunu çözebildinizmi?