Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Şikayeti

Karaca Şikayeti
profile
26 Aralık 2025 22:36
33

20 Aralık 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden “Karaca Stream Bone Middle 34 Parça Kahvaltı Takımı” ürününü 3.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 94008099, teslimat adresim Kayseri Kocasinan olarak kayıtlıydı. Siparişi oluşturduğumda sistemde 22 Aralık’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak bu tarihte herhangi bir kargo hareketi olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ancak sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildi. Her görüştüğümde bana talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 25 Aralık’a kadar dört gün boyunca her gün yazdım ve her seferinde aynı şekilde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse bilgilendirme yapmadı.

25 Aralık’taki görüşmemizde bu kez müşteri hizmetleri, ilgili birimin o gün içinde ürünü kargoya vereceğini ilettiğini söyledi. Saatin geç olduğunu belirttiğimde ise gece 00.00’a kadar kargoya verilebileceği söylendi. Gün boyu beklememe rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Bugün 26 Aralık olmasına rağmen hâlâ siparişim kargoya dahi teslim edilmedi, sistemde de herhangi bir güncelleme görünmüyor.

Karaca’nın bu süreçteki ilgisizliğinden ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı, çözümsüz ve geri dönüşsüz yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim. Hem siparişimin acilen kargoya verilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin açıklanarak tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini ve gerekiyorsa telafi edilmesini talep ediyorum.

Tuğba
Tuğba
30 Aralık 2025 09:36
Karaca Şikayeti

Geç de olsa teslimat sağlandı. Ürünlerde bir problem yok. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Sibel sonuçtan memnun değil

Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
27 Kasım 2025 09:50
650
Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
karaca-zuccaciye-yanlis-urun-gonderimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri