to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Alınan Hediye Siparişinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
12 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Emsan Deep Azur New Bone 2 Kişilik Kahve Fincan Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 93112287). Ürünü Öğretmenler Günü hediyesi olarak almıştım, ancak kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün henüz depodan çıkmadığı ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca, şikayetimi iletebileceğim ya da detaylı bilgi alabileceğim bir departmana da ulaşamadım.
Koskoca bir markanın iletişim departmanının bu kadar yetersiz olması gerçekten hayal kırıklığı. Bu Karaca’dan yaptığım son alışveriş olacak ve bundan sonra çevremdeki herkese Karaca’nın bu acemice yönetim sistemini anlatacağım.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün en kısa sürede gönderilmezse, ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
