Karaca'dan Alınan Hediye Siparişinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Turgut

Karaca Züccaciye

18 Kasım 2025 14:35

285

12 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Emsan Deep Azur New Bone 2 Kişilik Kahve Fincan Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 93112287). Ürünü Öğretmenler Günü hediyesi olarak almıştım, ancak kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün henüz depodan çıkmadığı ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca, şikayetimi iletebileceğim ya da detaylı bilgi alabileceğim bir departmana da ulaşamadım.

Koskoca bir markanın iletişim departmanının bu kadar yetersiz olması gerçekten hayal kırıklığı. Bu Karaca’dan yaptığım son alışveriş olacak ve bundan sonra çevremdeki herkese Karaca’nın bu acemice yönetim sistemini anlatacağım.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün en kısa sürede gönderilmezse, ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Kahve Fincanı Takımı

Hasan

Karaca Züccaciye

18 Aralık 2023 15:28

271

Karaca.com.tr adresinden 2 adet indirimli olarak fincan takımı satın aldım. Fincanların ayrı ayrı kargolandığını öğrendim. Fincanlardan 1 adeti elimize ulaştı ancak 25 kasımdan beridir diğer takım elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumu çözeceklerini söylediler ancak kargoda gel...

1 Destek

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Eksik İade: Karaca'dan Çözüm Bekliyorum

Hilal

Karaca Züccaciye

09 Kasım 2025 15:50

167

31 Ekim'de Karaca'nın mobil sitesi üzerinden zeher 6 kişilik (90 ml) fincan takımı siparişi verdim (sipariş no: 92572361). Ancak tarafıma fincan takımı yerine Emsan marka bir kızartma tenceresi gönderildi. Hemen Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak “ilgili departmana yö...

Karaca Züccaciye Siparişimde Yanlış Ürün Ve Eksik Desen Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rukiye

Karaca Züccaciye

23 Eylül 2025 10:32

293

16 Eylül 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden “Karaca Helenistik 6 Kişilik Kahve Fincanı” ve “Karaca Asya 3’lü Cezve Takımı” sipariş ettim. Siparişim 22 Eylül’de Ankara’daki adresime ulaştı. Ancak kahve fincanlarının 3 farklı desende olması gerekirken, sadece 2 farklı desen (4+2 şeklinde) g...

karaca-zuccaciye-siparisimde-yanlis-urun-ve-eksik-desen-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Ürün Ücret İadesinin Gecikmesi

Meltem

Karaca Züccaciye

16 Aralık 2023 18:10

1.347

"Müşteri hizmetlerine ulaşmayı başardım, çalışan hanımefendi gecikmeden dolayı özürlerini ileterek hızlı bir şekilde sorunumu çözdü ve iademi gerçekleştirdi, kendisine teşekkür ediyorum. Karaca için şu şekilde bir geri bildirim vermek istiyorum. Karaca'dan aldığım ilk ürün değil ve son ürün de olmayacak elbette ancak ücret iadesi sürecinin de satın alma süreci kadar hızlı ve başarılı tamamlanması yönünde markanın gelişmesi gerekiyor. Karaca her evin vazgeçilmezi bir marka, her evde en az 1 ürünü elbet vardır, bu kurumsallığa bu gecikmeler yakışmıyor. Teşekkürler..."