Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otelz
  • Otel Z Rezervasyon Reddine Ve Haksız Ceza Ücretine Karşı Şikayet
ID:35820506

Otel Z Rezervasyon Reddine Ve Haksız Ceza Ücretine Karşı Şikayet

profile
Almira
Otelz
25 Nisan 02:24
14

Otel z üzerinden 5631499 numaralı rezervasyonumu yaptım. Bursa gezisi için bugün giriş, yarın çıkış olacak şekilde konaklama planladım. Otele gitmeden önce teyit için oteli aradığımda, otel yetkilileri Otel z müşterilerini almıyoruz, çünkü Otel z bizim ödemelerimizi yapmıyor diyerek rezervasyonumu kabul etmeyeceklerini söylediler.

Bu durum üzerine rezervasyonu iptal etmek istediğimde, Otel z konaklama ücretini bana ceza olarak yansıttı ve yaklaşık 2 bin tl civarında bir bedel talep edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 4 kişi defalarca aradık, yaklaşık 40 dakika operatörde beklememize rağmen çağrımıza cevap verilmedi, ayrıca gönderdiğimiz e-postalara da geri dönüş yapılmadı.

Hem otelde konaklayamayıp mağdur edilmem hem de üzerine haksız şekilde konaklama ücretinin ceza olarak tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benden talep edilen/çekilen ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapmama Rağmen Rezervasyonum İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

profile
Samet
Otelz
12 Aralık 2025 11:44
1.249

Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...

odeme-yapmama-ragmen-rezervasyonum-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
1 Destek

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Kartıma İade Edilmiyor

profile
Okan
Otelz
17 Kasım 2025 22:39
757

Otelz uygulaması üzerinden 5595650 numaralı rezervasyonum için ön ödememi yaptım. Ancak otel rezervasyonumu iptal etti ve Otelz uygulamasındaki “Cüzdan” bölümünden ücretimi kartıma yüklemeye çalıştığımda her seferinde “İşlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Bu sorunu 5 gündür yaşıyorum ve her g...

4
Erdem sonuçtan memnun
Çözüldü

Otelz'den 11.000 TL İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Erdem
Otelz
20 Nisan 14:33
129

Otelz üzerinden 5616880 rezervasyon numarası ile 21.01.2026 tarihinde, 21.07.2026 - 25.07.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Muğla Marmaris’teki...

otelzden-11000-tl-iade-talebi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Otelz.com Rezervasyon İptali Ve Bildirim Yokluğundan Kaynaklanan Ekstra Ödeme Talebi

profile
Melih
Otelz
13 Şubat 16:36
736

13 Şubat tarihi için Otelz.com üzerinden Datça’daki Antalyalı Han Otel’e kahvaltı dahil 1 gecelik 2.138,85 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele 15.00 civarında giriş yaptığımda, otel çalışanları Otelz.com ile anlaşmalarının olmadığını, sistemde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek, ancak...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Otelz müşteri hizmetleri Otelz ödeme yapmıyor Otelz rezervasyon iptal
Benzer Şikayet Yaz