Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34600617

Karaca  Yanlış Adrese Teslim Edilen Ve Hediye Paketsiz Gönderilen Siparişle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Esra
Karaca Züccaciye
19 Aralık 2025 11:50
403

15 Aralık 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden ikili kahve fincanı siparişi verdim. İlk siparişimi, adres değişikliği yapabilmek için iptal ettim ve şehir dışında teslim edilmesi için yeniden sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyip 29,90 TL hediye paketi ücreti ve 99 TL kargo ücreti ile toplamda 710 TL ödeme yaptım. Ancak ürün ne hediye paketi içinde gönderildi ne de özellikle seçtiğim adrese teslim edildi.

Siparişte farklı bir teslimat adresi tanımlamama rağmen kargo, sistemde kayıtlı olan diğer adrese gönderilmiş. Bu durum, hediyeyi şehir dışında vereceğim kişi için aldığım ve kısa süre içinde şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Valizimde yer olmadığı ve hediye paketi de gönderilmediği için hediyeyi yanıma almam şu anda mümkün değil.

Yaşadığım sorunları iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla muhatap bulamıyorum, sistem sürekli yazılı iletişime yönlendiriyor. Yazılı olarak da saatlerdir yazmama rağmen hâlâ yanıt alamadım. Hem hediye paketi ücreti ödememe rağmen bu hizmetin sağlanmamış olması, hem de teslimat adresinin yanlış işlenmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

939**667 numaralı siparişimle ilgili yaşanan aksaklıkların ciddiye alınmasını, hediye paketi ve teslimat sürecindeki hatanın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Tuncer
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Siparişimde Hediye Paketi Eksik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Esranur
Karaca Züccaciye
22 Ağustos 2025 12:38
282

Karaca uygulaması üzerinden kahve fincanı siparişi verdim ve ürünümün hediye paketi yapılmasını özellikle talep ettim, bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak bugün teslim aldığımda ürünümün hediye paketi yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve sorunumla ilgi...

1 Destek
3
Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Karaca Züccaciye Kampanya Koşulları Belirsizliği ve Eksik Hediye Paketi Mağduriyeti

profile
Ayşegül
Karaca Züccaciye
07 Kasım 2025 20:16
381

5 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesinden 5.326 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde çay fincanı için “bir alana bir bedava” kampanyası vardı ve bu nedenle bir adet çay fincanı sipariş ettiğimde ikincisinin otomatik olarak gönderileceğini düşündüm. Ancak ürünlerim bugün t...

Karaca Züccaciye Kampanya Koşulları Belirsizliği ve Eksik Hediye Paketi Mağduriyeti
1 Destek

Karaca İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmedi!

profile
Mesude
Karaca Züccaciye
27 Mayıs 2025 19:31
337

Karaca'dan 9 Mayıs 2025 tarihinde online uygulama üzerinden kahve fincanı sipariş ettim. 5-10 dakika içerisinde de siparişimi iptal etmiştim. Sonrasında kredi kartı ekstresini kontrol etmemiştim, ta ki bugüne kadar, yani 27 Mayıs 2025 tarihine kadar. Gördüm ki Karaca siparişi iptal etmemiş. Ürünü ik...

Karaca İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmedi!
5
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Züccaciye Siparişim Eksik Gönderildi, Fincanlar Teslim Edilmedi!

profile
Berna
Karaca Züccaciye
25 Eylül 2025 15:58
409
"Destek ve çözümünüz için teşekkür ederim, gerçekten memnun kaldım."
Karaca Züccaciye Siparişim Eksik Gönderildi, Fincanlar Teslim Edilmedi!
Karaca Züccaciye Siparişim Eksik Gönderildi, Fincanlar Teslim Edilmedi!

Video Şikayetler

Karaca Fincanlarım Çok Yeni Olmasına Rağmen Renk Attı! videonun kapak resmi

Karaca Fincanlarım Çok Yeni Olmasına Rağmen Renk Attı!

profile
Ayşenur
Karaca Fincan Takımı Dokunmayla Boyanın Silinmesi videonun kapak resmi

Karaca Fincan Takımı Dokunmayla Boyanın Silinmesi

profile
Tolga
Karaca Züccaciye Kusurlu Ürünün Kırık Gelmesi! videonun kapak resmi

Karaca Züccaciye Kusurlu Ürünün Kırık Gelmesi!

profile
Agül
Karaca Züccaciye Eksik Parçası Bulunan Ürünün İade Alınması videonun kapak resmi

Karaca Züccaciye Eksik Parçası Bulunan Ürünün İade Alınması

profile
Ahmet

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Fincan Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri Karaca Züccaciye Fincan su almıyor
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri