Karaca Robotea Konuşan Çaydanlığın Konuşma Özelliği Arızalandı

Karaca’dan Kasım ayında çeyizim için aldığım Karaca Robotea konuşan çaydanlığı, aktif olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra konuşma özelliği arızalandığı için servise gönderdim. Servis, ürünün tamir edildiğini söyleyerek tekrar tarafıma gönderdi ancak ürün elime ulaştığında hiçbir değişiklik olmadığını, konuşma özelliğinin yine çalışmadığını gördüm.

Karaca gibi bir markadan bu kadar özensiz bir servis süreci ve çözüm beklemiyordum. Ürünü aynı sorunla tekrar tekrar servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de beni yeniden servise yönlendirdiler, fakat ben artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum.

Bu ürünün konuşma özelliği gerçekten sorunsuz şekilde tamir edilerek tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.