Karaca Robot Pişmanlıktır!

Karaca’dan Samsun Piazza mağazasından Eylül ayında Master Maid Pro Steel mutfak robotu (e228 MBS_2500) satın aldım. 5 aylık ürünüm tam 3 aydır bende değil, 3. Kez servise gitti ve bu süre boyunca mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü kargoya verip servise gönderdim, 3 aydan fazla süredir bekliyorum. Her seferinde farklı bilgiler verildi, son olarak aradığımda ürünümle ilgili “20 iş günü içinde incelenip size bilgi verilecek” denildi. Bu kadar kısa süre kullanılmış bir ürünün defalarca servise gitmesi ve aylarca elimde olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca Karaca’nın tencereleri için “metal kaşık bile kullanabilirsiniz” denmesine rağmen tencereler yapışma sorunu yaşıyor. Hem mutfak robotu hem de tencereler konusunda verilen sözlerle yaşadığım deneyim birbiriyle uyuşmuyor. Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle mutfak robotu ile ilgili olarak ürünün bedelinin tamamen para iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir ürünsüz kalmam ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle şikayetimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.