Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Premium Çatal Kaşık Takımında Tasarım Hatası Nedeniyle Bulaşık Makinesinde Kullanım Sorunu

profile
28 Eylül 2025 10:37
687

Ocak ayında Karaca Cepa AVM mağazasından "Karaca Premium" çatal kaşık takımı satın aldım. Ürünü yazlıkta olduğum için yaklaşık 15-20 gündür kullanmaya başladım. Ancak, çatal ve kaşıkların sapları bulaşık makinesi sepeti için çok ince tasarlanmış. Ne kadar dikkatli yerleştirirsem yerleştireyim, her yıkamada kaşık ve çatallar sepetin boşluklarından aşağıya düşüyor ve alt pervaneye takılıyor. Bu durum hem makinenin çalışmasını engelliyor hem de her seferinde tek tek kaşıkları çıkarmak zorunda kalıyorum.

Satın alma sırasında özellikle bulaşık makinesinde yıkanabilir olup olmadığını sordum ve ürünün çok kaliteli olduğu, çelik oranının yüksek olduğu belirtildi. Ancak, bu önemli tasarım eksikliği bana bildirilmedi. Farklı aparatlarla denemeler yaptım ama çözüm olmadı ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Satın alma işlemine ait fatura numaram: 2432025000001250.

Şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü iade süresi geçtiği için yardımcı olunmayacağını düşündüm. Ancak, bu ürünün bulaşık makinesinde kullanılabilir olduğu belirtilerek satılması ve bu kadar temel bir sorunun göz ardı edilmesi kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün benden alınarak yerine yeni bir takım almam için imkan sağlanmasını, gerekiyorsa fiyat farkını ödemeyi de kabul ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi aracılığıyla arayacağımı belirtmek isterim.

Hatice
Hatice
02 Ekim 2025 16:13

Karaca firmasından almış olduğum 12 kişilik çatal kaşık takımında ciddi bir tasarım sorunu yaşamaktayım. Ürünlerin sapları oldukça ince olduğundan dolayı bulaşık makinesi sepetinden aşağıya düşmekte ve makinenin dönen pervanesine takılarak çalışmasını durdurmaktadır. Bu durum hem ürünün hijyenik yıkanmasını engellemekte hem de makinenin performansını olumsuz etkilemektedir. Konu ile ilgili daha önce şikayetimi ilettiğimde firma yetkilileri beni aramış, ancak “bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını” ifade etmişlerdir. Müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı yaklaşmadığını, problemin tamamen ürünün tasarımından kaynaklı olduğunu kabul ettikleri halde herhangi bir alternatif çözüm veya destek sunmadıklarını belirtmek isterim. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Karaca gibi büyük bir markanın tasarım kaynaklı bir ürün sorununu kullanıcı hatasına bağlaması ya da çözümsüz bırakması kabul edilemez. Bu nedenle yaşadığım sorunu Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Ocak 2025 11:33
1.077
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

profile
18 Ağustos 2025 15:47
1.184
Karaca Tencere Setim Teslim Edilmedi Mağaza Açıklama Yapmıyor
karaca-tencere-setim-teslim-edilmedi-magaza-aciklama-yapmiyor-2.jpg
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çeyiz Setinde Paslanma Ve Kararma Şoku: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
07 Ekim 2025 17:03
748

profile
03 Mart 2025 09:17
1.357
Karaca Kahve Makinesi Sorunu Ve İade Talebi
Karaca Kahve Makinesi Sorunu Ve İade Talebi
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
22 Eylül 2025 21:39
1.859
Karaca'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!
Karaca'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!
Karaca'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!
Karaca'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!
+3
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri