Karaca Paslı Çatal Kaşık Takımına Verilen Değişim Sözünün Garantiden Reddedilmesi

04.03.2024 tarihinde Karaca’nın İstanbul Yolu’nda bulunan ve daha sonra kapanan şubesinden çeyiz seti olarak aldığımız çatal kaşık takımını, çeyizlik olduğu için sonradan açtık. Ürünü kullanmak için kutusunu açtığımızda, parçaların üzerinde pas ve lekeler olduğunu gördük.

Bu durum üzerine Karaca’ya şikayet oluşturduk. Bizden şikayeti kaldırmamızı istediler ve karşılığında değişim için bir kod verdiler. Verilen bu kodla ürünü tekrar servise gönderdik ancak bu kez de garantisi dolduğu gerekçesiyle talebimize ret cevabı verildi. Hem daha önce değişim sözü verilip kod gönderilmesi hem de ardından garanti gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılması bizi mağdur etti.

Çeyiz seti olarak aldığımız ve kusurlu çıkan bu çatal kaşık takımının, verilen söz doğrultusunda ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.