to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulamasından satın aldığım Sofra kategorisindeki yemek takımımın yaldızlarında kısa süre içinde sökülmeler başladı ve kaşık çatalın değdiği yerlerde siyah çizikler oluştu. Ürünün bu şekilde deforme olması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantisi olduğu ve servise göndermem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine ürünü 07.02.2026 tarihinde servise gönderdim ve SRV-11945644-B8F5F numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak o tarihten bu yana süreçle ilgilenen kimse yok. Takip linkine baktığımda sürekli “inceleniyor” ifadesi görünüyor, çağrı merkezi temsilcileri ise sadece “sevk sürecinde” diyerek beni geçiştiriyor ve net bir bilgi paylaşmıyor.
Ne süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de herhangi bir memnuniyet odaklı yaklaşım görebiliyorum. Ürünümün durumuyla ilgili artık somut bir adım atılmasını, gerekli ise ürün değişimi ya da iademin gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında açık şekilde bilgilendirilmemi acil olarak talep ediyorum.
22 Ekim 2025'de Karaca’dan 92416166 sipariş numarası ile 4 parça ürün sipariş ettim. Siparişimde 6 kişilik yemek takımı (2 adet), kaşık takımı ve 7 parça servis seti bulunuyordu. 27.10.2025'de ürünlerim teslim edildiğinde 6 kişilik yemek takımı, kaşık takımı, servis seti ve Karaca’nın hediye olarak ...
Karaca’dan 5 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden bir doğrayıcı satın aldım, ürün 9 Aralık’ta Erzurum’daki adresime teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, sadece birkaç dakika çalıştırabildim ve hemen bozuldu. Bunun üzerine 22 Aralık’ta servise gönderilmek üzere kargoya verdim. Servis sür...
24.01.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden “50. Yıl Özel İmza Koleksiyonu 6 kişilik 24 parça” yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 945 563 54. Ürünü teslim aldığımda kasenin kırık, 3 tabağın da desenlerinin defolu olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildi...
03/07/2024 tarihinde www.karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Zeynep 6 Kişilik Kahve Fincanı Takımı'nı bu yıl ilk kez kullanmak için açtığımda, fincanlardan birinin kulp ile gövde birleşim yerinde çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine online satış sayfası üzerinden SRV-826985-J1Y7W talep nu...
11.01.2026 tarihinde Karaca’dan çelik tencere ve tava ürününü satın aldım. 16.01.2026 tarihinde ise ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Teslimat numaram #100026011100021268 olmasına rağmen, günlerdir ortada ne bir ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor...
Yorumlar