Karaca Mutfak Robotunda Dayanıksız Parça Sorunları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

16 Temmuz 2025 tarihinde çeyizim için Karaca Mastermaid Prosteel cam hazneli mutfak robotu aldım ve yaklaşık 4–5 ay kadar kullandıktan sonra ürün neredeyse tamamen dağıldı. İlk olarak çırpıcı telleri kırıldı, defalarca kez uğraşarak parça talep ettim ve sonunda sadece bir tane parça elime ulaştı. Diğer parça için tekrar uğraşmamak için talep açmadım.

Ardından haznenin kapağı da kırıldı ve tamir edilemeyecek durumdaydı, eşim de sinirden kırılan parçayı çöpe atmak zorunda kaldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça sorunu yaşamam beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Çeyizim için güvenerek ve 3.499 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar dayanıksız çıkmasını kabul edemiyorum.

Dün WhatsApp üzerinden Karaca’ya yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar sorun yaşamışken bir de iletişim tarafında muhatap bulamamak gerçekten üzücü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mutfak robotuna ait kırılan parçaların tarafıma yeni ve sağlam parçalar olarak gönderilmesini talep ediyorum.