to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mutfak Robotu Garanti Sorunu Ve Aksesuar Anlaşmazlığı
Geçen sene mayıs ayında aldığım Karaca marka (Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu 2000W) mutfak robotumun ana haznesinin üstündeki bıçakları döndürmeye yarayan dişli bozuldu. Bunun üzerine servise gönderdim ancak bana bu denli önemli bir parçanın aksesuar olduğu söylendi. Bu parçayı para vererek satın alabileceğimi dolayısıyla servis dışı olduğu bildirildi. Bir parçanın aksesuar olması için çalışma fonksiyonunun olmaması gerekir. Bu parça nasıl aksesuar olabilir? 2 sene garantisi var deyip de daha sonra parçaları parayla satmak ne demek bu nasıl olabilir? 2 sene garantim olduğu için bu parçanın ücretsiz bir şekilde servis tarafından yapılmasını istiyorum. Mağdur edilmeden sorunumun bir an önce çözülsün.
Gelişme
Geçen sene mayıs ayında aldığım Karaca marka (Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu 2000W) mutfak robotumun ana haznesinin üstündeki bıçakları döndürmeye yarayan dişli bozuldu. Bunun üzerine servise gönderdim ancak bana bu denli önemli bir parçanın aksesuar olduğu söylendi. Bu parçayı para vererek satın alabileceğimi dolayısıyla servis dışı olduğu bildirildi. Bir parçanın aksesuar olması için çalışma fonksiyonunun olmaması gerekir. Bu parça nasıl aksesuar olabilir? 2 sene garantisi var deyip de daha sonra parçaları parayla satmak ne demek bu nasıl olabilir? 2 sene garantim olduğu için bu parçanın ücretsiz bir şekilde servis tarafından yapılmasını istiyorum. Mağdur edilmeden sorunumun bir an önce çözülsün. Şeklindeki talebime karşılık ertesi gün Karaca tarafından aranıp ücretsiz bir şekilde kargoya verebileceğimi ve Karacanın servisine gönderilip yapılacağı söylendi. Ancak o gün bir kod göndereceklerini ve bu kod ile kargoyu gönderebileceğimi söylediler. Kod 4 Nisan cuma gününden beri gelmedi ve hala bekliyorum. Lütfen dediğiniz şeyin arkasında durun ve sorunumu çözün.
Cuma günü Karaca tarafından arandım. Kargo şirketine verebilmem için bir kod göndereceklerini ve ürünü servise gönderebileceğimi söylediler. Hızlı dönüş için teşekkür ediyorum ancak hala kargo için Karaca tarafından bir kod bana gönderilmedi. Cuma günü gün içinde yollanacağı ve 7 gün içinde kargoya vermem gerektiği söylendi. Dönüş bekliyorum.
Kaç haftadır bunun için uğraşıyorum artık Tüketici Hakları'na başvuracağım. Güya 2 senelik garantisi olan ürünün bir sene içinde en önemli parçalarından biri bozulup da aksesuar diye tekrar satmaya çalışmanızı ve haftalarca insanları uğraştırmanın şikayet edeceğim. Ya ürününüzün arkasında durun ya da garanti kapsamınızı açıkça ürünü satmadan önce sitenizde belirtin!
