Yanlış Ürün Ve İki Kez Ödenen Kargo Ücretleri İadesi Talebi

Lamelif Giyim’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce 5796867 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden değişimi için geri gönderdim ve bu gönderimde kargo ücretini 117 TL olarak ben ödedim. Değişimden birkaç gün sonra ise bana başkasına ait ürünler gönderildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış gelen ürünü kendilerine iade etmem istendi, bu kargo için de 85 TL ücret ödedim. Telefon görüşmemizde, iade edilen kargonun ellerine ulaşmasını beklediklerini söylediler ancak benim asıl sipariş ettiğim ürünlerimi bir türlü göndermediler. Ürünler için yaklaşık 3.827 TL ödeme yaptım ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Hem ürün bedeli hem de iki kez ödediğim kargo ücretleri nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ürün ve kargo ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.