Citroen Deniz Servisinde Araç Sökülmüş Halde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Citroen Deniz servisine 15 Haziran tarihinde 2024 model C5 aracımı rutin bakım ve ufak bir parça değişimi için teslim ettim. Basit bir işlem olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın aracım hâlâ serviste ve sökülü vaziyette bekletiliyor.

Bu süreçte ilgili kişiyle defalarca telefonla iletişim kurmaya çalıştım; ancak telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir serviste tutulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç da verilmedi. Aracımın bu kadar süre sökülü halde kalması sebebiyle, özellikle riskli bir parçaya zarar verilmiş olmasından ve aracıma bakım dışında ekstra bir işlem yapıldığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Tüm bu sebeplerle, aracımın derhal toparlanarak tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ikame araç verilmemesi ve iletişimsizlik konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki süreç başlatma hakkımı kullanmak üzere beklediğimi ve süreci buna göre değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.