Karaca Multichef Kıyma Aparatı Bulaşık Makinesinde Kararıp Garanti Kapsamında Değişim Talebi

15.02.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satıcısı Karaca Züccaciye olan Karaca Multichef Kıyma Çekme / Sucuk-Sosis / İçli Köfte Aparatlı Hamur Yoğurma Makinesi’ni çeyizim için satın aldım. Ürünüm 21 Şubat 2025’te teslim edildi ve yeni evlendiğim için stand mikseri yaklaşık 4–5 aydır kullanmaya başladım. Hamur yoğurma aparatlarını sürekli kullanıyor olmama rağmen onlarda hiçbir sorun yaşamadım.

1 Kasım 2026 tarihinde ürünü ilk kez kıyma çekmek için kullanmak istedim. Kıyma yapma aparatını kullanmadan önce temizlensin diye diğer parçalarla birlikte bulaşık makinesine attım. Yıkama bitip parçaları çıkardığımda kıyma aparatına ait üç parçanın karardığını, elimle dokunduğumda da elime kararmış bir renk geçtiğini gördüm. Gıdayla doğrudan temas eden bir parça olduğu için bu durum beni hem sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Kutu üzerinde, garanti belgesinde veya herhangi bir yerde bu parçaların bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiğine dair bir uyarı veya işaret yer almıyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Şu an gebeyim ve bu süreçte normalden çok daha titiz olunması gerekirken, hem kendi sağlığımı hem de bebeğimin sağlığını böyle bir riskle karşı karşıya bırakamam. Bu sorunun yaşanabileceğini bilseydim zaten bu markadan bu ürünü tercih etmezdim.

Trendyol ile görüştüğümde ürünü komple analize göndermem gerektiği, 4–24 gün arasında dönüş yapılacağı ve kusurun kullanıcıda görülmesi halinde ürün değişimi gibi işlemlerin de yapılmayabileceği söylendi. Ürünü şu an kullanamıyorum ve bu şekilde bir çözüm sunulmazsa uzun vadede de kullanmam mümkün olmayacak.

Hem ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunun giderilmesini hem de kıyma aparatı özelinde yaşanan bu kararma probleminin sağlık açısından incelenmesini, gerekiyorsa ürünün ya da en azından ilgili aparatların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden oluşturduğum #10001896900 numaralı siparişimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.