Karaca Mersin Mağazasında Fiyat Farkı Ve Müşteri İhmali

Karaca Mersin mağazasında yaşadığım olay nedeniyle son derece sinirliyim ve firmanın müşteriyle dalga geçer gibi tutumunu herkesin bilmesini istiyorum.

23 Nisan öğleden sonra, “2. Ürüne yüzde 50 indirim” kampanyası için mağazaya gittik. Bir adet 1600 TL’lik çelik tencere ve yine 1600 TL fiyatlı çelik sos tenceresi seçtik. Kasaya geçtiğimizde sos tenceresinin fiyatı kasada yaklaşık 2100 TL olarak göründü. Ben etikette böyle bir fiyat yazmadığını söyleyince, çalışanla birlikte etikete gittik ve orada da fiyatın benim söylediğim gibi 1600 TL olduğunu birlikte gördük ve onayladık.

Ben de etikette hangi fiyat yazıyorsa o fiyattan alma hakkım olduğunu, mağazada vaktimi o görünen fiyata göre harcadığımı belirttim. Buna rağmen bana ürünü o fiyattan veremeyeceklerini söylediler. Yöneticiyle görüşmek istediğimde, yönetici farklı bir cihazla ürünü tekrar okuttu ve orada da 1600 TL olarak gördüğünü ama kasada 2100 TL’ye yansıdığını söyledi. Bunu çözmek için biraz zamana ihtiyaçları olduğunu, “zamanınız varsa sonra gelin” diyerek durumu ertelediler. Biz de çıkmamız gerektiğini, ertesi gün uğrayabileceğimizi söyledik, onlar da bunu kabul etti. O gün hiçbir ödeme yapmadım ve ürünü almadım.

Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimizde ise etiket fiyatını yükselttiklerini gördük. Yani ortada açıkça bir fiyat farkı olduğunu kabul ettikleri halde, çözmek yerine etiketi değiştirip olayı kapatmayı tercih ettiler. O anda fiyatların fotoğrafını çekmediğim için şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuramıyorum; iyi niyet gösterip hemen şikayete koşmadığım için adeta salak yerine konuldum.

Ben bu firmadan artık hiçbir şey istemiyorum, ne indirim, ne telafi, ne de özür. Tek isteğim, burada bu yaşadığım olayı anlatarak insanların Karaca’nın kendi çıkarı için müşteriyi nasıl göz göre göre yok sayabildiğini ve mağdur edebildiğini görmesi. Bu tavırdaki bir firmanın tercih edilmemesini istiyorum.