to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Mersin mağazasında yaşadığım olay nedeniyle son derece sinirliyim ve firmanın müşteriyle dalga geçer gibi tutumunu herkesin bilmesini istiyorum.
23 Nisan öğleden sonra, “2. Ürüne yüzde 50 indirim” kampanyası için mağazaya gittik. Bir adet 1600 TL’lik çelik tencere ve yine 1600 TL fiyatlı çelik sos tenceresi seçtik. Kasaya geçtiğimizde sos tenceresinin fiyatı kasada yaklaşık 2100 TL olarak göründü. Ben etikette böyle bir fiyat yazmadığını söyleyince, çalışanla birlikte etikete gittik ve orada da fiyatın benim söylediğim gibi 1600 TL olduğunu birlikte gördük ve onayladık.
Ben de etikette hangi fiyat yazıyorsa o fiyattan alma hakkım olduğunu, mağazada vaktimi o görünen fiyata göre harcadığımı belirttim. Buna rağmen bana ürünü o fiyattan veremeyeceklerini söylediler. Yöneticiyle görüşmek istediğimde, yönetici farklı bir cihazla ürünü tekrar okuttu ve orada da 1600 TL olarak gördüğünü ama kasada 2100 TL’ye yansıdığını söyledi. Bunu çözmek için biraz zamana ihtiyaçları olduğunu, “zamanınız varsa sonra gelin” diyerek durumu ertelediler. Biz de çıkmamız gerektiğini, ertesi gün uğrayabileceğimizi söyledik, onlar da bunu kabul etti. O gün hiçbir ödeme yapmadım ve ürünü almadım.
Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimizde ise etiket fiyatını yükselttiklerini gördük. Yani ortada açıkça bir fiyat farkı olduğunu kabul ettikleri halde, çözmek yerine etiketi değiştirip olayı kapatmayı tercih ettiler. O anda fiyatların fotoğrafını çekmediğim için şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuramıyorum; iyi niyet gösterip hemen şikayete koşmadığım için adeta salak yerine konuldum.
Ben bu firmadan artık hiçbir şey istemiyorum, ne indirim, ne telafi, ne de özür. Tek isteğim, burada bu yaşadığım olayı anlatarak insanların Karaca’nın kendi çıkarı için müşteriyi nasıl göz göre göre yok sayabildiğini ve mağdur edebildiğini görmesi. Bu tavırdaki bir firmanın tercih edilmemesini istiyorum.
Karaca mağazasından aldığım tencere ve tava, daha ilk gün karardı. Hatta henüz kullanmadan, sadece elde yıkadığımızda ertesi gün kararma oluştu. Bunun üzerine aynı gün ürünleri mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettik. Ürünleri teslim ettik, fiş istendi ve fişi de teslim ettim, sonrasında sisteml...
Karaca’dan aldığım tencere setinin kapağı kırıldı. Mağazada ücretsiz yedek kapak temin ettiklerini söyleyip kargo ücretini aldılar. Ancak başka bir mağazada böyle bir işlemin olmadığını, ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Çalışanlar saygısız ve bilgisizdi. Müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ...
Adana Esas 01 Karaca mağazasından 2022 yılında aldığım Karaca Bio Diamond 14 parça tencere setimin karnıyarık tenceresinde kabarmalar ve soyulmalar oluşunca, 25 Mayıs 2024 tarihinde Adana M1 Real mağazasına inceleme yapılması için götürdüm. Set halinde aldığımı ve tüm seti getirmem gerektiğini söyle...
İzmir Gaziemir Karaca konteyner mağazasından 14.05.2023 tarifinde 1 alana 1 hediye kampanyasından 4 adet tencere aldım mağazada ürünler olmadığından internet üzerinden sipariş verildi. 24 cm,26 cm,30 cm tencere ve 30 cm tava aldım fakat bana gelmesi gereken 26 cm tencere yerine 20 cm tencere gönderi...
14 Şubat 2024, saat 19:47'de Çorlu Orion'da bulunan Karaca mağazasından '1 alana 1 bedava' kampanyasından bir adet geniş tencere satın aldım ve hediye olarak da 24 cm tencere alacağım söylendi. Kasada görevli müdür, ürünleri bana teslim etti; ancak eve geldiğimde 24 cm tencerenin yerine aynı fiyata ...
Yorumlar