to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Just Coffee Aroma 2 in1 Filtre Kahve ve Çay Demleme Makinesi Lime Green modelinin cam demlik kısmı 1 hafta önce kırıldı. 17.10.2025 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM Karaca mağazasına bilgi almak için gittiğimde, mağaza personeli bana sadece internet sitesine bakmamı, bulamazsam müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Hiçbir şekilde bilgi istemeden, ayaküstü ve yüzeysel bir şekilde yönlendirme yapıldı. Personelin tavrı da hiç hoşuma gitmedi. Ayrıca kasada başka bir ürün alırken gelen ankete 10 puan vermemi rica ettiler, bu da bana samimiyetsiz geldi.
Ertesi gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bağlanamadım. WhatsApp hattına yazdığımda ise bana tekrar AVM'ye gitmem gerektiği söylendi. Yanlış bilgi verildiğini belirtince kayıt oluşturuldu ve arandım, fakat görüşme sırasında ses gelmeyince aramayı sonlandırmak zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise mağazada stok olmadığı ve faturam olmadığı için kod alınamadığı söylendi. Oysa mağazada benden hiçbir bilgi istenmedi, faturam olup olmadığına bakılmadan müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Hem yanlış yönlendirme hem de gerçeğe aykırı açıklamalarla karşılaştım.
Fatura ve sipariş bilgilerim sistemde mevcut. Hem yeni bir cam demlik temin edilmesini hem de tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ve tutum nedeniyle özür bekliyorum.
Karaca filtre kahve makinemin değişimi için başvuruda bulundum ve işlemin garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ürünümün faturadaki ev adresime gönderileceği söylendi. Ancak süreçle ilgili bilgi almak ve değişimin ne durumda olduğunu öğrenmek için defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp destek hattına yazdım. Ne telefonla ne de mesaj yoluyla asla gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. WhatsApp hattında da uzun süre beklememe rağmen, çok kısa bir süre cevap veremediğim için görüşme sonlandırıldı.
Asıl şikayetim, Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Bir sorun yaşadığımda doğrudan muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni çok mağdur ediyor ve bu durumdan dolayı oldukça sinirliyim. Hem sürecimle ilgili net bilgi almak hem de müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilmek istiyorum. SRV-986376-Y1C** numaralı değişim başvurumun da bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca uygulamasından satın almış olduğum, Karaca Çaysever Robo tea Pro 4in1 space gray çay makinesi demlik kısmı kırıldı. Müşteri hizmetleri en yakın mağazaya yönlendirdi. En yakın mağaza AVM mağazasına gidin dedi. AVM mağazası Karaca Konteyner mağazasına yönlendirdi. Orada da yok dendi. Ben bu üst...
10 Ekim 2025 tarihinde Karaca Çaysever Pro model çay makinesini kullanırken üst demlik demiri yerinden çıktı ve neredeyse yanma tehlikesi yaşayacaktım. Ürünü AVM içerisindeki Karaca mağazasından aldık ve garantisi halen devam ediyor. Bu olaydan sonra ürünü kullanamaz hale geldim. Henüz Karaca müşte...
Karaca'nın online sitesinden aldığım Çay Sever Roboto 4 in 1 çay makinesini kullanırken, cam olan üst demliği hiçbir neden yokken kırıldı. Üstelik Karaca ile iletişime geçtiğimde, kırılan ürünlerin müşteri kaynaklı olduğunu ve yeni bir demlik almak için mağazalara gitmem gerektiğini söylediler. Mers...
Karaca Just Coffee 2IN1 filtre kahve, inox kahve makinesi aldım. Benim hatamdan dolayı cam demliği kırıldı. Ben bu demliği parasını vererek almak istiyordum. Öncelikle web sayfasında yedek parça bölümünde parça yoktu. Sonra evime yakın olan Bursa/Atabulvarı mağazasına gittiğimde 'Biz franchising mağ...
Karaca Vadi İstanbul mağazanız da 17/12/2023 tarihinde Karaca Çaysever Robotea 3 in 1 Konuşan Otomatik Çay Makinesi Su Isıtıcı ve Filtre Kahve Demleme Makinesinin %50 indirimde olduğunu görüp satın almak istedim. İlk önce kampanyanın bittiğini söylediler daha sonra ise ısrarlarım üzerine ellerinde o...
Just Coffee 
Yorumlar