Kırık Monitör Teslim Alındı, İade Talebi Reddi

4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Asus Tuf VG27AQML5A model bir monitör sipariş ettim, ürün 5 Mayıs 2026’da 16221,13 TL ödeyerek teslim aldım. Ürün ben evde yokken teslim edilmiş, eve geldiğimde kutunun sadece streçle sarılı olduğunu, herhangi bir ek koruma veya önlem alınmadığını gördüm ve kutuyu açtım.

Kutuyu açtığımda monitörün ön panelinin kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve kırık ürünle ilgili tüm fotoğrafları sisteme yükledim. Ancak 10464593174 teslimat numaralı ürün için oluşturduğum iade talebim, “iade şartlarını karşılamadığı” gerekçesiyle tedarikçi firma tarafından kabul edilmemiş ve bana, ürünün Aras Kargo 6428604896659 gönderi takip kodu ile tekrar geri gönderileceği bilgisi iletildi.

Ben ürünü kırık şekilde teslim aldım, bunu da fotoğraflarla ve zamanında oluşturduğum iade talebiyle belgelendirdim. Buna rağmen hiçbir inceleme açıklaması yapılmadan iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ve kırık gelen bir ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin tekrar incelenerek onaylanmasını talep ediyorum.