Karaca Mağazasında Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde çeyizim için Sultanbeyli Atlaspark AVM Karaca mağazasından Karaca Stream Bone New Sunset ürününü satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. 21 Ekim 2026 itibarıyla aradan 3 ay geçmesine rağmen yanlış ürün hâlâ evimden alınmadı ve satın aldığım doğru ürün de tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca firma, sürekli mesaj göndererek ürünü teslim alacaklarını söylemesine rağmen hiçbir işlem yapmayarak beni oyaladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve mağazaya da bizzat gitmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorunum çözülmedi. Yanlış gelen büyük koli aylardır odamın ortasında duruyor ve yaşam alanımı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yanlış ürünün evimden teslim alınmasını ve satın almış olduğum doğru ürünün gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu uzun gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.