Etrofil Örgü İpinde Kalite Sorunu Ve İade İşlemi Engeli

Trendyol üzerinden aldığım Etrofil marka etrofil Felted Tweed örgü ipinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. İpi çekip örerken, normal örgü gerginliğinde durup dururken kopuyor. Böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve ürün bu haliyle sağlıklı şekilde örgü yapmaya uygun değil.

Siparişi birkaç ay önce almıştım, şu anda Trendyol hesabımda ilgili siparişi görüntüleyemiyorum ve zaman aşımına uğradığı için iade işlemi yapamıyorum. Bu nedenle sipariş numarası ve ödediğim net tutara da ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili Etrofil’e e-posta üzerinden ulaştım ancak yaşadığım bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İplerin kalitesine uygun şekilde değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.