Karaca Mağazasında Yanlış Bilgi Nedeniyle Uyumsuz Yemek Takımı Almak Zorunda Kaldım

Bugün Piazza Avm’deki Karaca mağazasına misafirim için acil olarak yemek takımı almaya gittim. Fine Bone Meridian 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Gold modelini almak istedim. Mağazada yanında çatal bıçak takımının hediye olduğu söylendi. Yemek takımımın kenarları Gold olduğu için, çatal bıçak takımının da Gold kenarlı olup olmadığını özellikle sordum, bu seride olmadığını söylediler. Yemek takımının gümüş kenarlı modeli olup olmadığını sorduğumda ise bu seride gümüş kenarlı model olmadığı söylendi ve ben de mecburen biri Gold, diğeri gümüş olmak üzere uyumsuz iki ürün almak zorunda kaldım.

Eve geldiğimde Karaca’nın online satış kanalına baktığımda aynı yemek takımının gümüş kenarlı modelinin olduğunu gördüm. Mağazada bu bilgi doğru şekilde verilseydi, ona göre tercihte bulunur ya da online’dan sipariş verirdim. Ayrıca ürün mağazadan alınmasına rağmen, teslimatın kargo ile eve yapılacağı, ödemeyi yaptıktan sonra söylendi. Madem kargoyla gelecekse, o zaman neden mağazadan almak zorunda bırakılıyorum, online’dan kendim de alabilirdim.

Ürün arkadaşım tarafından hediye olarak alındığı için iade sürecini kendim yönetemiyorum, bu yüzden iade için mağazaya gidemiyorum. Mağaza personelinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle uyumsuz ürün almak zorunda kaldım. Karaca’dan, yemek takımımın gümüş kenarlı modeli ile değişimini sağlamasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ya çatal bıçak takımımı gümüş goldlu gönderilmesini ya da özür amaçlı ayrıca golt çatal bıçak takımı hediye istiyorum.