to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazasında Sipariş Takibi Ve İletişim Eksikliği
28.09.2026 tarihinde saat 18:03 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Karaca mağazasından Bio Diamond 26 cm tava için ödeme yaptım. Ürün mağaza tarafından online sipariş edilerek adresime teslim edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne bir SMS ne de bir arama ile bilgilendirme yapılmadı, siparişim ortada yok ve kargoya verilip verilmediğini dahi bilmiyorum.
Yaklaşık 6 gündür sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığım için Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ilettiklerini söylemelerine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir SMS gelmedi ve somut bir bilgi paylaşılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Mağazadaki çalışanların da süreçle ilgili yeterince ilgili davranmadığını düşünüyorum.
Tarafıma siparişimle ilgili SMS yoluyla açık ve net bilgilendirme yapılmasını, sipariş ve kargo sürecinin hızlandırılarak ürünün en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Ankamall AVM mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusundaki ilgisizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
