to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihli, SRV-957524-V5X6C talep numaralı Karaca Bio Diamond Pro Tava 26 cm ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, 10 yıl garantili olup Balıkesir On Burda AVM’de bulunan Karaca mağazasına garanti kapsamında aylar önce teslim edilmiştir. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün “gönderici tarafından gönderilmediği” ve sistemde hâlâ bende göründüğü söylenmektedir.
Karaca uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde ise “servis inceleme talebiniz iptal edilmiştir” uyarısı görünmektedir. Yaklaşık 6 aydır tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aramama rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır.
Bunun yanı sıra, 20 Ekim 2025 tarihli, SRV-963165-Q9S4C talep numaralı diğer ürünlerim için değişim süreci başlatılmıştır. Değişim kapsamında seçtiğim ürünün kodu 000001000188439001 olmasına rağmen, bu ürün de yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaştırılmamış ve süreç hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.
16 Ekim 2025 tarihli SRV-957524-V5X6C talep numaralı Karaca Bio Diamond Pro Tava 26 cm ürünümün akıbetinin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve bu ürünün tarafıma birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. 20 Ekim 2025 tarihli SRV-963165-Q9S4C talep numaralı ürünlerim için değişim kapsamında seçtiğim, kodu 000001000188439001 olan ürünün ise ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet içerisinde olduğumu, ürünlerimin akıbeti hakkında acil, açık ve yazılı bir açıklama istediğimi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle ifade ediyorum.
Karaca’dan 2025 yılı Mart–Nisan aylarında Adana M1 Tepe AVM’deki mağazadan 10 yıl garantili denilerek Bio Diamond tava seti satın aldım. Ürünü Eylül ayında kullanmaya başladım ve sadece yaklaşık bir ay sonra, Ekim ayında sorun yaşamaya başladım. Küçük tavanın iç kısmında kaplama soyulmaları oluştu, ...
Karaca Home’dan Karaca Bio Diamond Riga 7 parça tencere–tava seti satın aldım. En dayanıklı ürünlerden biri olarak satılan bu serideki tavalardan birinin iç yüzeyi, ürünü alalı sadece iki ay olmuşken çizildi. Bunun üzerine 25 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden servis talebi oluşturdum, ürünün fot...
4.11.2024 Tarihinde garanti kapsamındaki Karaca Mastermaid Biodiamont tencere setimi servis inceleme talebi ile10 Burada AVM Karaca mağazasına teslim ettim. 7.11.2024 tarihinde ürünüm tamir edilemeyeceği için ürün değişimi seçeneği sunuldu. Sunulan ürünler değer olarak tencere setimin eşdeğeri olmam...
2023 yılı Mayıs ayında Karaca Bio Diamond Antibakteriyal serisinden 20 cm, 24 cm, 24 cm ve 30 cm olmak üzere dört adet tencereyi online mağazadan sipariş numarası 62737548 ile, toplam 2.069,48 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerimin tamamında kaplama kabarmaları meydana geldiği için 30 ...
Karaca’dan 10 yıl garantili olarak Bio Diamond tencere‑tava takımı aldım. Ürünleri çok özenli kullanmama rağmen önce tencerede sap kırılması ve iç kısımlarda paslanma oldu; bu ürünü garanti kapsamında değiştirip yenisini verdiler. Ancak aynı sorun bu kez takımın 30 cm’lik tavasında yaşandı; tava sap...
Yorumlar