Karaca Mağazadan Teslim Seçeneği Çalışmadı, Boşuna Gidildi

07 Kasım 2026 tarihinde saat 19:52’de Karaca.com üzerinden Mastermaid Power Max 12 in 1 Mutfak Robotu Matte Black ürünü için sipariş verdim. Kargo beklememek ve ürünü aynı gün teslim almak için özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretledim ve aynı gün saat 21:00 civarında İstanbul Piazza Avm Karaca mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde, ürünün önce depodan mağazaya geleceği, şu an mağazada kendi stoklarında beş adet bulunmasına rağmen bana teslim edemeyecekleri söylendi. Eğer ürün mağazaya geldikten sonra teslim edilecekse, bu seçeneğin “mağazadan teslim” değil “mağazaya teslim” şeklinde açıkça belirtilmesi ve siparişi vermeden önce ürünün online depodan geleceğine dair net bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Bu bilgilendirme yapılmadığı için zaman kaybı yaşadım ve mağazaya boşuna gitmiş oldum.

Mağazada görüştüğüm müdür beye durumu anlattığımda ise bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını ve sistemle ilgili bilgisinin olmadığını söyledi. Ayrıca bana, başka bir müşterinin öncelikli mağaza teslim seçeneğini işaretlediğini ve eldeki ürünü ona vereceğini, bana ise ürünü teslim edemeyeceklerini belirtti. Ben de aynı şekilde mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğimi ifade etmeme rağmen, bana farklı bir yanıt verildi ve “yapacak bir şey yok, ürünü size teslim edemeyiz” denilerek mağazadan gönderildim.

Mağazadan teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen, mağaza stoklarında bulunan üründen bana verilmemesini ve mağaza müdürünün çözüm üretmeyen yaklaşımlarını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 98090512 olan alışverişimde ya ürünün hızlı şekilde teslim edilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.