to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Forum Karaca mağazasından birkaç gün önce Homend Jetsteam model bir ütü satın aldım. Aldığım ütüde problem çıktığı için ürünü mağazaya geri götürdüm. Oradaki satış elemanı ürünün değişebileceğini söyledi ve ellerinde bir ütü daha olduğunu belirterek onu gösterdi. Ürünü açıp bakmak istediğimi söyledim, incelediğimde bu ütüde de çizikler olduğunu gördüm. Satış danışmanı da bu ürünü vermek istemedi, ben de bu durumda almak istemedim.
Bunun üzerine satış danışmanı ütüyü evime kargo ile gönderebileceklerini söyledi, ben de “Tamam gönderin ama bir problem çıkarsa tekrar buraya mı gelmem gerekiyor, ne yapacağım? ” diye sordum. Bu cümleyi kurar kurmaz mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim hanımefendi, konuşmamıza dahil olmadığı halde sert bir üslupla ve gözlerini devirerek, yüksek bir ses tonuyla “o zaman iade edersiniz, başka bir seçenek mi kalıyor? ” diyerek çıkış yaptı ve arkasını dönüp gitti.
Kendisiyle muhatap bile değilken, sadece konuşmalarımızı duyup bu şekilde tepki vermesi, üslubu ve tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine tamamen ters bu davranış karşısında satış personeli bile utanıp bizden özür diledi. Mağaza müdürü olarak görev yapan bu kişinin tutumunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Karaca’dan, Kayseri Forum mağazasındaki ilgili müdürün müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu yaşatılan saygısız tutumla ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kayseri Forum Karaca mağazasına, bana hediye gelen bir ürünü başkasına hediye etmek istediğim için hediye paketi ve poşet rica ederek girdim. Ücretiyl...
30.12.2025 tarihinde saat 14:35–14:55 arasında Forum Kayseri AVM Karaca mağazasında yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Karaca termoslarından birinin fiyatını sormak için mağazaya girdik. Mağazada görevli olan, kasanın arkasında sivil giyimli bir kadın personel telefonuyla meşguldü ve fiyat so...
Kayseri Karaca Forum AVM mağazasında saat 13:20 ile 14:00 arasında tencere seti almak için geldim. Gördüğüm ilk satış danışmanından destek almak istedim, tencere ile ilgili bilgi almak ve soru sormak istedim. Gayet normal şekilde konuşurken ö** isimli satış danışmanı, 'siz çok agresifsiniz, size baş...
22 Eylül'de İstinyePark'ta yer alan Karaca Mağazasından 'Homend Jetsteam 1174H' ütü aldım. Stoklarında 1 adet vardı. Başta yok dediler, ben ısrar edince depoda buldular vs. Gelen ütü kutusunu açtılar, kontrol ettiler ve kapadılar. Eve getirdiğimde içinde kullanma kılavuzu ve garanti belgesi olmadığ...
Kayseri Forum Karaca mağazasına eşimle birlikte gittik. Mağazada çalışan iki bayandan birine ürünle ilgili bir soru yönelttik. Ancak çalışanlardan biri, soruyu umursamadan başka bir yöne doğru yürüdü. Eşim, 'Hanımefendi, size bir şey sordum, neden gidiyorsunuz?' diye seslendi. Çalışan ise 'Bana sorm...
Homend 
Yorumlar