to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Love Döküm Tencerede İlk Kullanımda Paslanma Ve Değişim Sorunu
Karaca Edirne Merkez şubesinden yaklaşık bir yıl önce çeyizim için aldığım Karaca Love pembe döküm tencereyi, tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen ilk kullanımdan hemen sonra paslanma sorunu yaşadım. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve faturası da mağazada mevcut.
Bu sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ellerinde aynı ürünün olmadığını belirterek değişim yerine farklı bir ürün önerdiler. Ben bunu kabul etmediğim için süreç otomatik olarak para iadesine döndü. Ancak hem internet sitelerinde hem de kendi mağazalarında aynı model ve renkte ürünün satışta olduğunu görüyorum.
Ben para iadesi yerine, aldığım ürünün aynı model ve aynı renkte yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun mağduriyet yaşamadan çözülmesini rica ediyorum.
Ürünün iadesi yapılacak diyerek Erasta karacaya yönlendirdiler ama aylar oldu her gidişimizde bize yatırdık diyerek yolluyorlar sonra geri gidince şöyle oldu böyle oldu bir daha yatırıyoruz diyorlar. İade ücreti tuz parasına döndü oyalanırken ne iademizi alabildik ne de artık alınca bir şey alabiliriz Karaca asla ilgilenmiyor
