Karaca Kırık Çıkan Parça

9 Şubat 2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden Forever Bone Fly 24 parça 6 kişilik yemek takımından 2 adet satın aldım. 94811963 sipariş numarası ile verdiğim ürünler 12 Şubat 2026’da İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda 1 adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm.

Satın almadan önce Karaca’nın WhatsApp hattı ile iletişime geçip ürün kırık gelirse kargodan ne yapmam gerektiğini özellikle sordum, bana “bize bildirin, temin ederiz” denildi. Ben de teslimat günü hemen durumu kendilerine ilettim. Bugün Karaca tarafından telefonla aranarak, bu ürün için yedek parça temini olmadığını, istersen tüm ürünü iade edebileceğimi ya da 200 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca kırık gelen 1 adet servis tabağının temin edilmesini talep ediyorum. Ürün halen satışta olan bir ürün ve sitede yedek parçasına dair “temin edilemez” şeklinde bir uyarı da bulunmuyor, böyle bir bilgi olsaydı zaten bu takımı satın almazdım. Karaca gibi köklü bir firmanın, gerekirse elindeki setlerden birini bozup da olsa bu servis tabağını yedek parça olarak temin edebilmesini bekliyorum. Kırık gelen 1 adet servis tabağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.