Karaca Kayseri Forum’da Personel İlgisizliği ve Defolu Fincanlar

05 Mayıs 2026'da Kayseri Forum AVM’deki Karaca mağazasına fincan takımı almak için gittim. Mağaza personelinden ürünleri kontrol etmesi için yardım rica ettim, ancak personel ürünleri benim kontrol etmemi istedi. Kutuyu açıp fincanları incelediğimde defolu ve ezik ürünler olduğunu gördüm. Bunun üzerine başka bir kutu isteyince, yeni getirilen kutudaki fincanları da tek tek benim kontrol edip, içlerinden düzgün olanları seçerek değişim yapmam istendi.

Tüm bu süreçte personel başka müşterilerle ilgilenmeyi tercih etti, benimle ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Bir marka olarak Karaca’ya bu tavır ve ilgi eksikliği kesinlikle yakışmıyor, kendimi değersiz hissettim.

Karaca’dan, özellikle Kayseri Forum mağazasında yaşanan bu durumla ilgili olarak personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini bekliyorum.