to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2026’da Ankara Gordion AVM’deki Karaca mağazasından, yeğenimizin çeyizi için bir çatal bıçak takımı, kendi evimiz için ise kasaya yakın bir stanttan kahvaltı bıçakları satın aldık. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında ödeme yaptık. Stanttaki ürünlerin üzerinde “garanti kapsamında değildir” benzeri hiçbir uyarı ifadesi yoktu, bu nedenle ürünleri diğer Karaca ürünleri gibi garanti kapsamında ve kaliteli olduğunu düşünerek aldık.
Ürünleri aldıktan sonra çatal bıçak takımını yeğenimize teslim ettik, kahvaltı bıçaklarını ise evde kullanmaya başladık. Bıçaklar bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra daha bir ay bile dolmadan üzerlerinde paslanma belirtileri oluştu ve kısa süre içinde bıçakların büyük bir kısmında paslanma meydana geldi. Üstelik bu bıçaklar mağazada paslanmaz çelik bıçak olarak satılıyordu.
Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünleri iade etmek için Gordion AVM’deki Karaca mağazasına gittiğimizde, çalışan personel kahvaltı bıçaklarının garantili ürün olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek bizi geri çevirdi. Karaca gibi köklü ve reklamlarında ürün kalitesini öne çıkaran bir firmanın garantisiz, kısa sürede paslanan bıçak satması ve ardından hiçbir çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle, yeğenimize aldığımız çatal bıçak takımını da başka bir ürünle değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak burada da ürünlerin mutlaka servise gönderileceği, servisin vereceği karara göre işlem yapılacağı söylendi. Yaşanan paslanma sorununa rağmen bu kadar prosedürle karşılaşmak, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Karaca’dan beklentim, paslanan kahvaltı bıçaklarının koşulsuz olarak iade alınarak ücretinin geri ödenmesi ve yeğenimize aldığımız çatal bıçak takımının da ek bir mağduriyet yaşatılmadan tencere takımı ile değiştirilmesi ya da bu takım için de para iadesi yapılmasıdır. Ürünlerinin arkasında duran, müşterisini mağdur etmeyen bir yaklaşım sergilenmesini ve bu yaşanan sürecin Karaca tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Karaca’dan 2024 yılında bir bıçak seti ve kesme tahtası aldım. Alışverişimi AVM içindeki bir Karaca mağazasından yapmıştım, hangi şube olduğunu hatırlamıyorum. Ürünleri 2025 Mayıs ayından beri kullanıyorum, yani aslında daha bir yıl bile olmadı. Kesme tahtalarının parçaları kısa sürede yerlerinden ...
Eylül ayında Kütahya Sera AVM’deki Karaca mağazasından standlı bıçak takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bıçaklarda renk değişimi ve çizilmeler oluştu. Bıçakları sıcak yemeklerde içinde bekletmedim, ayrıca ürünü fazla sıcağa maruz bırakmadığım halde bu sorunları yaşamaya başladım....
Yaklaşık 2 yıl önce Emaar Karaca mağazasından 10 yıl garantisi olduğu belirtilen Alman çelik bıçak setini satın aldım. Kısa süre içinde bıçaklarda hem paslanma hem de kırılma problemi yaşadım. Alman çeliğinde normal şartlarda paslanma ve kırılma olmaması gerekirken bu sorunların yaşanması beni ciddi...
Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili bıçak setim paslandığı için geçen ay İstanbul’daki mağaza üzerinden servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında aynı bıçak seti ile değiştirildi ancak yeni gönderilen setin standı kırık olarak tarafıma ulaştı. Teknik servis formunda da özellikle “kırık” notu düşü...
13.12.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM Karaca mağazasına kahvaltı takımı almak için gittik. Mağazada beğendiğimiz bir takım vardı, ancak kasada bize haber verilmeden fiyatı daha yüksek olan farklı bir kahvaltı takımı satılmış. Ödemeyi yaptıktan sonra faturaya bakınca ürünün farklı ve daha pahalı ...
Forum Gordion 
Yorumlar