Karaca   Kaşar Peyniri Rendelerken Hazne Kapağının İç Kısmındaki Bir Bölümü Aniden Kırıldı

Karaca satıcısı üzerinden Trendyol’dan yaklaşık bir ay bile olmadan Mastermaid Power 10 in1 mutfak robotu satın aldım, ürünüm 17 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü sadece ikinci kez kullanırken, kaşar peyniri rendelerken hazne kapağının iç kısmındaki bir bölümü aniden kırıldı ve kırılan parçalar peynirin içine karıştı.

Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturduğu hem de ürüne güvenimi tamamen sarstığı için müşteri hizmetlerine yazdım. Bana en yakın Karaca mağazasına gidersem yardımcı olunacağı söylendi. Yakınımda olmamasına rağmen özellikle zaman ayırarak iki farklı Karaca mağazasına gittim; ancak her iki mağazada da benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı ve kapağı sadece ücretli olarak alabileceğim söylendi.

Ürün kapağı kırıldığı yerden hâlâ küçük parçalar dökülebildiği için, kullanılabilir olsa bile güvenli bulmuyorum ve bu yüzden kullanamıyorum. Ürünü çok kısa süre ve çok az kullanmış olmama rağmen bu sorunla karşılaşmamın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için Mastermaid Power 10 in1 mutfak robotunun kırılan hazne kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.