Karaca Kahve Makinesinin Su Sızdırması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Karaca’dan 10 Aralık’ta satın aldığım Hatır Perfectto espresso ve Türk kahve makinesi kısa süre içinde iç kısmına su akıtmaya başladı. Ürün yeni ve garantili olmasına rağmen bu sorun nedeniyle makineyi geçen hafta, haziran ayında DHL Kargo ile servise gönderdim.

Servis sonrasında ürün için değişim yapıldı ancak ben baştan itibaren özellikle iade talebimi ilettim. Buna rağmen bana önce sonucu beklemem gerektiği söylendi, bekledim ve daha sonra geriye dönük işlem yapılamayacağı belirtilerek adeta baştan savıldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde talebimin tekrar iletildiğini söylediler.

Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve süreçte yaşadığım bu tutum nedeniyle artık bu makineye güven duymuyorum ve kullanmak istemiyorum. Değişim yapılmış olmasına rağmen paletini bile açmadım; ürünü kesinlikle iade etmek ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade–para iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.