to read complaints and reviews, or file yours.Gece Girişi İçin Talep Edilen 6000 TL Ek Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
05.07.2026 giriş, 12.07.2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Fethiye Ölüdeniz’deki Manaspark Deluxe Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde özellikle gece saatlerinde tesiste olacağımı belirttim ve görüştüğüm Z**** Hanım, geldiğimde otele giriş yapabileceğimi, odama yerleşebileceğimi söyledi.
Ancak otele geldiğimizde odaya giriş yapamayacağımızı öğrendik ve geceyi konaklayabilmek için ekstra 6000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Otelle ilgili herhangi bir problemim yok, tüm pişmanlığım Tatilbudur’ladır. Telefonda verilen bilginin aksine, gece giriş yapabileceğimiz söylenmesine rağmen bu şekilde ek ücret çıkartılması ve mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil.
Tesisin resepsiyonundaki bir hanımefendi, “Sizi merkezden arayacaklar” diyerek bizi oyaladı ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen Tatilbudur merkezinden kimse aramadı, ilgilenen olmadı. Yanlış bilgilendirme sonucunda ödediğim 6000 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
