Karaca Kahve Makinesinin Defolu Çıkması Ve Koşulsuz İade Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca mycaffe Barista s10 Entegre Süt Hazneli, Espresso, Latte ve Cappuccino Makinesi Matte Black kahve makinesini satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda bozuk çıktı, ben de iade ederek yenisiyle değişimini talep ettim ve Karaca bana yeni bir cihaz gönderdi.

Ancak gelen ikinci cihazda da süt haznesindeki boru ile ilgili sürekli sorun yaşadım. Boruyu çıkarıp takarak, epey uğraşarak kahve hazırlamaya çalışıyordum, sırf tekrar kargo ve değişim süreciyle uğraşmamak için idare etmeye çalıştım. Yaklaşık iki haftadır cihaz tamamen bozuldu, farklı bir ses çıkarıyor ve artık kahveyi hiç yapmıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teknik destek için görüntülü görüşme istediler ancak bu görüşmeye bir türlü bağlanamıyorum ve sorun çözülemiyor. İlk gelen ürünün bozuk olması, gönderilen yeni ürünün de arızalı çıkması ve şu an cihazın tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle, 93909135 numaralı siparişime ait ürünün iadesini ve ücretimin koşulsuz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.