Kredi Kartıyla Aldığım Kahve Makinesi 3. Kullanımda Arızalandı, Ürün Değişimi Ve Para İadesi Talebim


Karaca’dan bugün Muş Karaca mağazasından bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdikten yaklaşık 30 dakika sonra kahve makinesi su akıtmaya başladı ve doğru şekilde kullandığım halde daha ilk günde bu arızayla karşılaştım.
Yaşadığım bu sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve aynı zamanda destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızalı olan bu kahve makinesinin, Muş Karaca mağazası aracılığıyla veya Karaca tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.


Malatya Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto espresso ve Türk kahvesi makinesini çok beğenerek satın aldım. Ancak espresso kısmını kullandığımda her iki makinede de aynı sorunu yaşadım; makinenin altından su akıtıyordu. Ürünü aldığım firmaya geri götürdüm, bana yeni bir makine verildi fakat on...
11 Ocak’ta Bursa Osmangazi’deki Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım, ürün yaklaşık 10 gün sonra kargo ile teslim edildi. Makineyi ilk çalıştırdığım anda, kahve açma tuşuna basar basmaz her yerinden su akıtmaya başladı ve ekranda hiçbir görüntü oluşmadı. Bunun üzerin...

Karaca’dan aldığım kahve makinesini 27 Ekim’de servise teslim ettim. Servise bıraktığım gün 21 gün tamir süresi bilgisi verildi ve faturamı da aynı gün servis yetkilisine ilettim. Buna rağmen 21 günlük süre dolduğu halde hiçbir çözüm üretilmedi ve ancak 25 Kasım’da tarafıma mail atılarak ürününüz ta...
Karaca’dan aldığımız kahve makinesi, daha ilk günden arızalı çıktı. Makine su kaçırıyor ve kahveyi almıyor, yani düzgün şekilde kahve yapmıyor. Ürünü aldığımız gün bu şekilde elimize ulaştı ve hiç sorunsuz kullanabildiğimiz bir an bile olmadı. Yaşadığımız sorun üzerine ürünü Gaziemir Yeni Fuar Alan...










Yorumlar