Karaca Home’da Kırık Kase Sorunu Ve Destek Talebi

Karaca Home internet sitesi üzerinden bir yemek takımı satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 ay önce ulaştı ve kargoyu teslim aldığım gün kutuyu açtığımda takımın içinden çıkan kaselerden birinin kırık olduğunu gördüm.

Durumu Karaca Home ile paylaştığımda, sorunu çözmek yerine ürünün satıcısının Bernardo olduğunu, bu nedenle Bernardo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ürünü Karaca Home üzerinden almama rağmen, kırık ürün için herhangi bir destek sunmadılar ve sorumluluğu tamamen satıcı firmaya yönlendirdiler.

Yemek takımındaki kırık kasenin yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini, Karaca Home’un satışını yaptığı ürünün arkasında durarak bu süreci üstlenmesini talep ediyorum.