Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesinde Sürekli Soğuk Kahve Ve Yanlış Fincan Sayısı, Ücret İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Karaca bayisinden Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımız andan itibaren makine, kahveyi buz gibi yapmaya başladı; kahveyi düzgün pişirmedi ve telveler ağza gelecek kadar çiğ kalıyordu. Ayrıca makinede üç fincan seçeneğine bastığımızda iki fincan, iki fincan seçeneğine bastığımızda ise bir fincan yapıyor, yani fincan ölçülerini de doğru ayarlamıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü aynı bayiye üç kez değişime götürdük. Her değişimden sonra gelen yeni üründe de kahveyi soğuk yapma, fincan sayısını yanlış ayarlama ve bazen çalışırken kırmızı sinyal verip hiç çalışmama sorunları aynen devam etti. Son olarak dördüncü kez değişimden gelen üründe de aynı problemler sürüyor; kahve yine soğuk, telveli ve makine güvenilir şekilde çalışmıyor.

Değişim için her seferinde ürünü bayiye teslim ettik; onlar da kutuyu komple alıp yeni kutu gönderdiler ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünle ilgili fatura/fiş belgem mevcuttur, belge numaram kr. 020025003900125’tir. Defalarca değişim yapılmasına rağmen aynı sorunların devam etmesi nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve artık bu modelin sorunsuz çalışacağına güvenim kalmadı.

Bu nedenle, Karaca Hatır Perfetto için daha fazla değişim istemiyorum, kesin ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum.