Sürekli Arızalı Karaca Kahve Makinesi İçin Koşulsuz İade Talebi

Karaca’dan yaklaşık 2 ay önce İstanbul Kartal Piazza Avm Karaca bayisinden Karaca Perfetto kahve makinesi satın aldım. İlk makineyi aldıktan sonra 1–2 haftalık kullanım sonunda sürekli hata vermeye, Türk kahvesini ya hiç yapmamaya ya da taşırmaya başladı. Ayrıca süt köpürtme fonksiyonu ya hiç çalışmıyor ya da birden buhar vererek arıza gösteriyordu. Ürünü toplamda en fazla 10 defa sağlıklı kullanabildim.

Bu sorunlar üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talep ettim. Değişim sonucu gelen ikinci makine ise daha ilk çalıştırmada hata verdi, süt köpürtme kısmı çalışmadı ve bu kez de makinenin alt kısmından yoğun şekilde buhar çıkmaya başladı. Yani aynı ürünle, çok kısa sürede tekrarlayan ve güven vermeyen sorunlar yaşamaktayım.

Tüm bu arızalar nedeniyle ürünle ilgili iade talebinde bulundum; ancak bilgim dışında ürün tadilata gönderilmiş ve onayım alınmadan tarafıma geri gönderilmiştir. Sürekli arıza çıkaran, ilk günden sorunlu çıkan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Müşteri bilgilerim Zahide T**** ve telefon numaram 0539********30’dur. Karaca’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.