Karaca Hatır Kupu Düğmesi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Karaca Hatır Kupu ürününü yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri düğmesi doğru düzgün çalışmıyor, kahve kabına kahveyi koyup yerine taktığımda cihaz elektrik almıyor ve kahveyi hiç yapmıyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerini görüntülü aradım, kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Ürünün garantisi olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz durumda kaldığı için Karaca Hatır Kupu için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.