Karaca Züccaciye 2 Ayrı Arızalı Ürün

Karaca Coffee Art 1101 kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle süreci Karaca ile yürüttüm. Ürünü ilk kullanımda basınç göstergesi hiç çalışmadı, bunun üzerine ürün servise gönderildi ve yaklaşık 1 ay içinde değişim yapılarak tarafıma yeni bir makine gönderildi.

Ancak bugün elime ulaşan ikinci üründe de aynı sorunla tekrar karşılaştım. Basınç göstergesi yine çalışmıyor ve bu kez kahve yapma fonksiyonları da sağlıklı şekilde çalışmıyor. Yani değişim yapılan ürün de arızalı çıktı.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk aşamada değişim sağlandı, şimdi ise yeniden servise yönlendiriliyorum. Parasını verip aldığım bir ürün için tekrar yaklaşık 1 ay beklemek ve yine arızalı bir ürünle karşılaşma ihtimaliyle uğraşmak istemiyorum.

Yaşadığım iki ayrı arızalı ürün deneyimi nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemediğimi, servis ve değişim süreciyle tekrar uğraşmak yerine ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.