to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesinde Eksik Parçalar Ve Cevapsızlık
Karaca’dan aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Space Gray 1500 w 5 l Hamur Yoğurma Makinesi’ni 31.06.2026 tarihinde sıfır ve kapalı kutu olarak teslim aldım. Ürün elime geçer geçmez kutuyu açıp kontrol ettiğimde, kutu içeriğinde yer alması gereken bazı parçaların çıkmadığını gördüm. Ürünü eksik parçalar nedeniyle hiç kullanamadım.
Hamur yoğurma kancası, düz karıştırıcı ve zero Side tech 3 başlık uyumlu aparat kutunun içinden hiç çıkmadı. Eksik parçaları fark etmemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve bu süre boyunca hala bir dönüş yapılmadı.
Eksik olan hamur yoğurma kancası, düz karıştırıcı ve zero Side tech 3 başlık uyumlu aparatlarımın acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kaç gün oldu hala bir dönüş alamadım. Bir tüketici olarak resmen mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. Talebiniz hala çözüm sürecinde en kısa sürede dönüş yapılacaktır deniliyor ama günlerdir herhangi bir dönüş olmuyor. Ürün alalı 2 hafta oldu ama kullanamıyorum. Koskoca firma için bir çözüme ulaştırmak bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum. Hafta içerisinde çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli makamlara bildireceğimi bilmenizi isterim.
